Termeni și condiții

Ultima actualizare: 28.09.2026.

1. Informații despre vânzător

Site-ul zoira.ro este administrat de ZOIRA.RO S.R.L., CUI 54803530, Nr. Reg. Com. J2026035892001, sediul social: Str. Orhideelor nr. 6, Camera 1, Sat Periș, Comuna Periș, Jud. Ilfov. Contact: WhatsApp 0784 301 013, e-mail contact@zoira.ro.

2. Rolul site-ului

Site-ul are caracter de prezentare și nu permite plasarea comenzilor sau plăți online. Comenzile se fac prin mesaj pe WhatsApp sau TikTok, iar contractul se încheie la confirmarea comenzii de către noi.

3. Prețuri

Prețurile sunt exprimate în moneda națională (RON) și ți se comunică în scris pentru fiecare model, înainte de confirmarea comenzii.

4. Plată și livrare

Detaliile de livrare, plată și cost se comunică în scris înainte de confirmarea comenzii. Comanda este livrată prin firma de curierat, la adresa indicată de tine.

5. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care intri în posesia fizică a produselor. Pentru exercitarea dreptului de retragere, ne informezi printr-o declarație neechivocă (mesaj pe WhatsApp sau e-mail la contact@zoira.ro). Poți folosi modelul de formular de retragere din Anexa 1 la OUG nr. 34/2014, fără ca acest lucru să fie obligatoriu.

Rambursăm toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales o livrare diferită de cea standard), în cel mult 14 zile de la data informării privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau a dovezii expedierii lor.

6. Retururi

Produsele se returnează în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa sediului social (Str. Orhideelor nr. 6, Camera 1, Sat Periș, Comuna Periș, Jud. Ilfov) sau la adresa comunicată în scris. Costul direct al returnării produselor este suportat de client. Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor în alt mod decât cel necesar pentru a le verifica natura, caracteristicile și funcționarea.

7. Informații despre produse

Bijuterii cu perle: dimensiunile și nuanțele pot varia ușor față de fotografii, de la o piesă la alta. Tipul perlelor și materialul închizătorii se comunică în scris pentru fiecare model, înainte de confirmarea comenzii.

8. Garanție și reclamații

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Reclamațiile se trimit la contact@zoira.ro sau pe WhatsApp 0784 301 013.

9. Soluționarea litigiilor

Pentru informații privind protecția consumatorilor, poți contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Ai la dispoziție soluționarea alternativă a litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal – și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) – ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română.